O que fazer quando perceber um aumento de alunos “saindo” das suas aulas e se sentindo desmotivados?
Primeiramente, fique calmo. Esse “Fluxo” de entra e sai de alunos é algo normal, MAS uma coisa tem que ser o seu principal MEDIDOR que definirá se esse fato é algo dentro da NORMALIDADE ou, se isso deve ser um sinal de alerta para você começar a entender o que tem ocorrido.
O que pode estar ocorrendo? O que tem DESMOTIVADO meus alunos?
- Um dos pontos que traz desmotivação para os alunos é a FALTA DE MARCOS. O fato do aluno passar de “livro” mas não ter ali, algum “MARCO” claro, ou um objetivo que pode ser alcançado em tempos mais curtos e que, pouco a pouco, levarão ao objetivo final que pode ser FINALIZAR O CURSO; FALAR OUTRO IDIOMA; CONSEGUIR SE COMUNICAR.
Dica: Um certificado pode ser feito. Algo que marque uma etapa que foi ultrapassada pelo seu aluno. Algo que marque um feito, uma conquista. E falando de certificação, isso pode ser algo seu: um certificado de horas. Como também, pode ser trabalhado as certificações internacionais,
- No que se refere às certificações internacionais, você possui várias opções: TOEIC, CAMBRIDGE, IELTS e outras. Não irei entrar na complexidade de cada um. O que pretendo destacar aqui é a forma como um MARCO é feito. Após estudos, momentos de estresse realizando a prova e outros fatores, quando o aluno é aprovado, ele recebe um CERTIFICADO. E isso marca essa conquista, cria uma experiência. E isso motiva os alunos, pois há objetivos que podem ser CONQUISTADOS a curto e médio prazo.
Como saber quando essas evasões são “aceitáveis” ou quando é um sinal de problemas ligado à “saúde” e “qualidade” das suas aulas?
Aqui você precisa ter uma visão “clínica” dos fatos. Comece com algumas perguntas e vá monitorando os SINTOMAS.
1 – O número de evasão é MAIOR ou MENOR que o número de retenção?
- Se for MENOR, faça uma análise rápida dos fatos e motivos relatados pelos alunos que estão saindo e veja se são questões alheias à você ou se são pontos que podem ser melhorados (mesmo que sejam situações pontuais), revertendo a decisão de saída.
- Se for MAIOR. Por favor. Comece a identificar as falhas. Seja clínico com seu olhar sobre cada ponto que compõe o TODO (o serviço ofertado) e identifique onde está o problema; se está em sua abordagem, se foi falta de clareza quanto ao método, se foi a dinâmica da aula. Análise o todo, identifique os problemas (converse com seus alunos e encontre as principais queixas). Algo similar a uma pesquisa de campo, pense em um plano de ação e NÃO TENHA MEDO. Nem de errar e nem de ALTERAR o que for necessário.
2 – Para ter um saldo positivo e saudável, a ENTRADA + RETENÇÃO de alunos devem sempre ser MAIOR que o que a saída (conclusão do curso ou outros motivos)
- Tenha o hábito de, regularmente, (pode ser a cada 15, 30 dias ou como ficar mais cômodo) fazer essa avaliação administrativa, para averiguar como está a situação do seu “negócio”; Da sua EMPRESA.
- Busque sempre formas de manter seus serviços com DIFERENCIAL e ATUALIZAÇÃO. Isso aumenta a retenção. E claro. SEJA CLARO quanto às propostas feitas pelo seu serviço, assim como, busque checar a eficácia de cada ponto com os alunos.
- As melhorias devem ser vistas tanto por você como por aqueles que contratam seus serviços.
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Escrito por Caio Leite.