Sabia que não converter alunos e fidelizá-los pode ser por erros que você esteja cometendo?
Tem horas que bate aquele “desespero’’ quando não estamos conseguindo fidelizar e captar mais alunos, não é?
Quando pensamos nos motivos, claro que são vários os fatores que podem influenciar para um aluno não decidir permanecer conosco. Dentre eles tem fatores como: falta de identificação, seu serviço não soluciona a necessidade do aluno, aluno não consegue arcar com os valores passados ou por falta de horários compatíveis.
Enfim, os motivos são vários mas, nem sempre são esses os principais pontos que nos impedem de preencher nossos horários com novos estudantes.
3 PONTOS QUE IMPEDEM VOCÊ DE FIDELIZAR E CAPTAR NOVOS ALUNOS:
1 – Não transparecer confiança no produto/ serviço oferecido.
– O que se espera de nós teachers é de que nós, primeiramente, confiamos naquilo que estamos oferecendo. Acreditamos em nossa metodologia, nossa abordagem, material, modalidade de ensino e etc. Porém, se no momento em que você está falando sobre suas aulas, no momento em que você está ensinando, isso não ficar evidente, você aumenta no aluno a NÃO CONFIANÇA naquilo que você ensina; no que você vende. Não basta falar que acredita. Você precisa TRANSMITIR confiança na fala, na postura, nos argumentos.
E parte dessa não confiança nos leva ao segundo ponto:
2 – Insegurança no momento de passar os valores
Quando você vai falar dos preços cobrados para ter acesso às suas aulas, se você começa de forma tímida e insegura, também não gera boa sensação no cliente. E sabe como isso acontece?
COMEÇAR FALANDO DE PREÇOS E JÁ ENTRAR DANDO DESCONTO! NÃO FAÇA ISSO.
Se você definiu um preço X para suas aulas é porque você avaliou previamente e definiu um preço que você considera justo sobre aquilo que você oferece ao aluno. Quando você anuncia o preço da sua aula já falando de abaixar o preço, muitas vezes antes mesmo do aluno tentar negociar, a mensagem que você passa é de DESESPERO. O que leva seu aluno a ter desconfiança e insegurança quanto aos seus serviços.
TENHA CONFIANÇA!
3 – NÃO TRABALHA O GATILHO DA ESCASSEZ
Caso você já tenha dado uma olhada em alguns cursos de venda, provavelmente já leu algo sobre GATILHO DA ESCASSEZ. Ele é muito eficaz pois cria no aluno um sentimento de: “Se eu não for, eu fico sem”. Sabe aquela ideia de que você precisa agir rapidamente para não perder a oportunidade? É exatamente esse sentimento que o esse gatilho gera. E o que comumente ocorre quando conversamos com nossos alunos é o oposto. Quer saber como?
Aluno fez a entrevista com você ou a aula experimental, e então, na hora de saber dos seus horários, você abra TODA SUA AGENDA mostra os horários e deixa o aluno bem à vontade na hora de definir quando estudar com você. Mas, se você é um bom teacher, POR QUE essa quantidade toda de horário vago?
Nesse momento já poderia ter sido usado o gatilho mental acima:
“Qual período ficaria melhor para você? Manhã, tarde ou noite?”
“ Noite? Tenho esse horário X e o Y, ficaria bom para você?”
Aqui você limita (trabalha escassez) com seu cliente. E pode despertar nele o desejo de fechar com você logo porque pode ser que ele fique sem horários caso decida vir depois.
Nesse momento estamos falando de VENDAS! Já não é mais sobre “falar inglês” apenas.
Por isso, dedique um tempo aprimorando essas habilidades e mostrando que aquilo que você oferece FUNCIONA, que o valor cobrado É JUSTO e valerá a pena para seu aluno, e que pode ser que AMANHÃ NÃO TENHA MAIS VAGAS pois você é um ótimo teacher.
Aplique algumas dessas táticas e avalie se sua fidelização melhora quando comparada a abordagem anterior.
Tudo isso não é sobre fingir ou atuar. É sobre usar técnicas para mostrar o que você já tem da MELHOR FORMA.
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Escrita por Caio Leite.
